CHƯƠNG TRÌNH LEARNING AND DEVELOPMENT (L&D) PROFESSIONAL

1. Cấp độ L&D Specialist (4 Modules)

Module 1: L&D Foundation – Nhập môn L&D (2 buổi - 7 giờ đào tạo)

• Giới thiệu tổng quan về Learning & Development (L&D)
• Vai trò và chức năng chính của phòng L & D
• Xu hướng L & D hiện tại
• Lộ trình phát triển dành cho L&D
• Bộ khung năng lực dành cho L&D theo tiêu chuẩn quốc tế
• Khoa học về học tập và phát triển (Learning Sciences)

• Tầm quan trọng & Các lý thuyết nền tảng trong học tập và phát triển (behaviorism, cognitivism, constructivism…)
• Mô hình Multi-Store model của Atkinson & Shiffrin
• Thực hành chủ đích của Anders Ericssons
• Thuyết tải nhận thức của John Sweller
• Nguyên tắc người học là trung tâm của Carl Roger
• Thuyết nhận thức xã hội của Albert Bandura
• Nguyên tắc núi băng (Competency Iceberg Model)
• Chu trình học tập KOLB, mô hình ADDIE trong đào tạo và phát triển
• Triết lý học tập 70-20-10 & các hình thức phát triển nhân viên

• Ứng dụng khoa học về học tập và phát triển trong công tác L&D

Module 2: Training Needs Analysis – Phân tích nhu cầu đào tạo (2 buổi - 7 giờ đào tạo)

• Tầm quan trọng của TNA (Training need analysis)
• Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu đào tạo
• Phân tích nhu cầu đào tạo theo 3 cấp độ O-T-P

• Phân tích nhu cầu tổ chức
• Phân tích công việc và chủ đề
• Phân tích đối tượng học viên 

• 6 bước phân tích Nhu cầu đào tạo
• Các phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu trong TNA
• Chia sẻ dữ liệu TNA và trình bày giải pháp một cách thuyết phục

Module 3: Designing Training Plan & Training Budgeting – Hoạch định chương trình và ngân sách đào tạo (2 buổi - 7 giờ đào tạo)

• Phân biệt Kế hoạch đào tạo (training plan) và Lộ trình đào tạo (training roadmap)
• Các yếu tố của một bản kế hoạch đào tạo hiệu quả
• Cấu trúc của một kế hoạch đào tạo
• Các bước & phương pháp lập kế hoạch đào tạo 
• Các phương pháp lập và theo dõi ngân sách đào tạo

Module 4: Corporate Training & Development Management - Quản lý hoạt động đào tạo và phát triển trong doanh nghiệp (2 buổi - 7 giờ đào tạo)

• Xây dựng quy trình đào tạo (Training procedure & process)
• Quản lý các hoạt động đào tạo theo mô hình PDCA
• Sắp xếp các công việc hành chánh phục vụ cho việc đào tạo (Training Administration)
• Quản lý và đánh giá các đơn vị cung cấp đào tạo (Vendors evaluation & selection)
• Quảng bá các chương trình học tập và phát triển (Promotion of L& D program)
• Quản trị kiến thức (Knowledge management)
• Đo lường và đánh giá hiệu quả đào tạo (Evaluating impact)

• Các loại hình đánh giá hiệu quả đào tạo: Formative evaluation & Summative evaluation
• Các phương pháp đánh giá hiệu quả sau đào tạo: The Kirkpatrick Taxonomy (Đánh giá hiệu quả sau đào tạo theo mô hình Kirkpatrick), The Phillips ROI Methodology, The Brinkerhoff Success Case, Balanced Scorecard (Thẻ điểm cân bằng)

• Xây dựng các Báo cáo hoạt động đào tạo (L&D Dashboard)

2. Cấp độ L&D Supervisor (6 Modules)

Module 5: Train the trainer (Training Delivery Methods and Skills) – Kỹ năng dẫn giảng (6 buổi - 21 giờ đào tạo)

• Các nguyên tắc học của người trưởng thành và phương pháp tiếp cận
• Tư duy đào tạo lấy học viên làm trung tâm
• Vai trò và năng lực của giảng viên nội bộ
• Kỹ thuật mở đầu thu hút bằng mô hình GLOSS
• Kỹ thuật triển khai nội dung thuyết phục bằng EASE, nguyên tắc bản tin 10 giờ, DEFEATS, REAL (Relevant, Eventful, Arguable, Learning)
• Kết thúc bài giảng một cách đáng nhớ với công thức OFF, 4S
• Các kỹ thuật để tăng hiệu quả đào tạo:

• Kỹ thuật diễn đạt & Ngôn ngữ hình thể trong dẫn giảng
• Kỹ thuật đúc kết trò chơi đào tạo (debriefing training game)
• Kỹ thuật phản hồi
• Kỹ thuật đặt câu hỏi
• Kỹ thuật sử dụng công cụ đào tạo
• Kỹ thuật tăng cường tương tác và duy trì chú ý
• Ứng phó với tình huống căng thẳng

Module 6: Performance Management – Quản lý và đánh giá kết quả thực hiện công việc (4 buổi - 14 giờ đào tạo)

• Mô hình quản lý thành tích Nine Box
• Tư vấn - phương pháp xây dựng mục tiêu cho khách hàng trên Balance Score Card (BSC)
• Phương pháp triển khai, phân bổ KPIs cho từng bộ phận và cá nhân
• Phương pháp hướng dẫn đánh giá mục tiêu cho khách hàng
• Thực hiện & xây dựng mục tiêu và đánh giá KPIs

3. Cấp độ L&D Manager (8 Modules)

Module 7: Instructional Design – Thiết kế chương trình đào tạo (6 buổi – 21h đào tạo)

• Analogy và nguyên tắc thiết kế chương trình đào tạo cho người trưởng thành
• Các bước xây dựng nội dung bài giảng
• Các phương pháp thiết kế và đẽo gọt dàn bài cho một bài giảng logic
• Phát triển nội dung bài giảng theo mô hình Gagné
• Xây dựng các hoạt động tương tác và trò chơi (training game) cho bài giảng sinh động
• Thiết kế kế hoạch bài giảng (Lesson plan)
• Kỹ thuật thiết kế Slide bài giảng đẹp và chuyên nghiệp

Module 8: Building career development system – Xây dựng hệ thống phát triển nghề nghiệp (4 buổi – 14 giờ đào tạo)

• Khái niệm Career Development System
• Mô hình Organizational Career Development Program
• Career planning – Hướng dẫn xây dựng & quản lý IDP hiệu quả
• Thiết kế các chương trình Phát triển nhân tài (Career management)

• Cấu hình của một Hệ thống phát triển nghề nghiệp (Career Management System)
• Các nguyên tắc quan trọng
• Đánh giá Vị trí trọng yếu (Critical position) và Nhận diện nhân tài theo mô hình 9 box (HiPO evaluation)
• Hoạch định nguồn nhân sự kế thừa (Succession planning)

Hướng dẫn chinh phục chứng nhận quốc tế CPTD (1 buổi - 4 giờ đào tạo) (được tự chọn - Module không bắt buộc tham gia)

• Điều kiện thi APTD, CPTD
• Cách thức đăng ký
• Xây dựng lộ trình học tập và tích lũy điểm PD (Professional Development)
• Cấu trúc bài thi APTD, CPTD
• Chia sẻ kinh nghiệm học tập và luyện thi thực tiễn

>> Tìm hiểu khóa học L&D Manager khai giảng trong tháng 04/2025 TẠI ĐÂY.

4. Cấp độ L&D Advanced (05 Modules: M7 - M11)

Module 9: Competency framework – Xây dựng khung năng lực (6 buồi đào tạo)

• Hiểu về năng lực K.S.A. và khung năng lực
• KASH Model
• Behaviourally Anchored Rating Scales (BARS) và thang đo BLOOM
• Các nhóm năng lực & Năng lực theo cấp bậc
• Cấu thành của khung năng lực
• Các bước xây dựng khung năng lực
• Nguyên tắc thiết kế khung năng lực

Module 10: Feedback & Learning culture – Xây dựng văn hóa phản hồi và học tập trong doanh nghiệp (1 buổi – 3,5 giờ đào tạo)

• Tầm quan trọng của văn hóa phản hồi và văn hóa học tập
• Các bước xây dựng Feedback & Learning culture
• Kế hoạch xây dựng Feedback & Learning culture
• Xây dựng các hoạt động truyền thông về Feedback & Learning culture
• Xây dựng các hoạt động thay đổi tư duy cũ, nâng cao nhận thức về Feedback & Learning culture (Awareness enhancement)
• Kết nối Feedback và Learning Culture vào các hoạt động hàng ngày (Reinforcement)

Cấp độ L&D Director (Module 6 - 11)

Module 11: Leadership for L & D Director – Kỹ năng lãnh đạo dành cho L & D Director (4 buổi – 14 giờ đào tạo)

• Hoạch định chiến lược và kế hoạch hành động của phòng L&D (L&D Strategy & AOP)
• Kỹ năng tạo ảnh hưởng và gây dựng niềm tin (Influencing skills & building trust)
• Nguyên tắc tổ chức công việc L&D
• Phân công, phân nhiệm và ủy thác
• Quản lý và thúc đẩy các KPI quan trọng của phòng L&D
• Xây dựng những “cánh tay nối dài” cho phòng L&D

Phương pháp và hình thức đào tạo 

Hình thức đào tạo: Online và Offline 

Phương pháp đào tạo:

1. Phương pháp 70 - 20 -10: là phương pháp mô phỏng & thực nghiệm, kết hợp hệ thống hóa kiến thức qua trải nghiệm thực tế làm L&D tổng hợp bằng các game, các tình huống, các bài tập giả lập, sau các buổi cùng giảng viên Link Power các học viên, tương tác trao đổi, đóng gói hoàn thành nội dung như sau:

• 70 - Học và phát triển thông qua trải nghiệm, bài tập, tình huống (Case-study), trò chơi ứng dụng (Gamification), Brainstorming, Role Play... tại lớp học, mang tính thực chiến.
• 20 - Các tài liệu, nội dung được thiết kế theo CBTA (Competency-Based Training and Assessment) đúc kết bởi đội ngũ giảng viên giàu kinh nghiệm từ các dự án thực tiễn và làm việc với các tổ chức tư vấn quốc tế được đóng gói thành tài liệu đào tạo.​
• 10 - Các vấn đề nội tại trong thực hiện công việc của học viên tại doanh nghiệp được chia sẻ coaching giải đáp ngay tại lớp thông qua các câu hỏi, vấn đề mà học viên đang mắc phải.​

2. Phương pháp CBTA - Competency - Based Training and Assessment: Đào tạo dựa trên năng lực là một hướng tiếp cận dựa vào kết quả đầu ra của người học cần có thể thực hiện công việc từ đó thiết kế các chương trình giảng dạy, kết hợp chặt chẽ giữa các phương pháp giảng dạy và hình thức đánh giá

CBTA tập trung vào phát triển các chương trình đào tạo đạt năng lực. Điểm cốt yếu: học viên "đủ năng lực" để thực hiện 1 vị trí công việc hay nhiệm vụ cụ thể đúng vai trò của họ, không yêu cầu họ phải làm tốt hơn hay giỏi hơn người khác. Bao gồm:

• Các năng lực, kỹ năng chuyên môn hay kỹ thuật mà vị trí công việc cần và hoặc phát triển nghề nghiệp
• Các năng lực, kỹ năng phát triển hành vi cốt lõi, phát triển năng lực quản lý, lãnh đạo phù hợp với nhu cầu công ty cần
• Các năng lực, kỹ năng hướng tới hoàn thành mcuj tiêu, chiến lược công ty, mục tiêu vị trí công việc hiện tại hoặc tương lai Công ty cần

Các giảng viên của chương trình

• Giảng viên Lê Cảnh Phúc: Hơn 20 năm kinh nghiệm 18 trong nghề nhân sự và hơn 10 năm kinh nghiệm trong việc tư vấn, xây dựng hệ thống tại các Công ty, Tập Đoàn lớn
• Giảng viên Đoàn Phạm Trúc San: Hơn 16 năm làm việc trong mảng đào tạo nội bộ 
• Giảng viên Phan Văn Dũng: Hơn 25 năm kinh nghiệm trong ngành nhân sự. 
• Giảng viên Lâm Nguyễn Tuấn Phương: Hơn 18 năm kinh nghiệm đào tạo nội bộ.

Thông tin khóa học sắp khai giảng

• Khóa học khai giảng tháng 11: L&D Manager
• Thời lượng: 29 buổi đào tạo

L&D là công tác đóng vai trò quan trọng trong hoạt động quản trị nhân sự. Dưới sự biến động của môi trường bên ngoài, vai trò của L&D ngày càng tăng cao. Nếu bạn quan tâm đến chương trình đào tạo L&D chuyên nghiệp, hãy để lại thông tin bên dưới, đội ngũ Link Power sẽ liên hệ và tư vấn chi tiết về cấp độ phù hợp.