việc xây dựng chỉ số này cần phải có sự phù hợp với các hoạt động thực tế cũng như năng lực của nhân viên
Những năm trở lại đây, các doanh nghiệp đều đang áp dụng việc đặt ra mục tiêu đề xuất giúp cho nhân viên có thể dựa vào đó để cố gắng và hoàn thiện được công một cách tốt hơn. Mục tiêu đó được gọi là KPI. Đây là chỉ số đánh giá hiệu suất làm việc và có cơ chế lương thưởng rõ ràng cũng như đưa ra các giải pháp phát triển công ty.
KPI là từ viết tắt của Key Performance Indicator, nó có nghĩa là chỉ số hiệu suất công việc. Chỉ số này được dùng để đánh giá mức độ đạt công việc theo mục tiêu đề ra trước đó. Nó bao gồm các tỉ lệ, số liệu và chỉ tiêu định lượng.
Trong một tổ chức, mỗi một bộ phận sẽ có một chỉ số KPI khác nhau, đánh giá được một cách khách quan nhất về hiệu quả làm việc.
KPI có thể được áp dụng ở nhiều cấp độ khác nhau để xem mức độ hoàn thiện. KPI càng cao thì càng đòi hỏi sự tập trung chủ yếu để đạt được hiệu suất tổng thể.
Việc đề ra KPI chính là một cách thức để một tập thể, các cá nhân xác định được mục tiêu cần đạt để tạo được động lực cho nhân viên hoàn thành tốt công việc của mình. Tuy nhiên, việc xây dựng chỉ số này cần phải có sự phù hợp với các hoạt động thực tế cũng như năng lực của nhân viên.
Các chỉ số KPI sẽ có ý nghĩa giúp xác định được:
Năng lực của nhân viên
Mức khen thưởng nhằm thúc đẩy tinh thần làm việc sao cho năng suất hơn
Tạo cơ sở để có cách thức xác định được các nội dung đào tạo.
Điều hướng nhân viên hành xử theo lối văn hóa của doanh nghiệp.
Nhìn chung, chỉ số KPI có độ chính xác rất cao, đo lường được một cách chi tiết. Khi áp dụng đúng cách thì đây sẽ là chỉ số giúp doanh nghiệp quản lý nhân viên tốt hơn cũng như nắm được hiệu quả của mỗi nhóm bộ phận và cá nhân.
Hiện nay, dựa trên mục tiêu và mục đích của công ty mà được chia ra nhiều loại KPI khác nhau. Mỗi một loại sở hữu vai trò và chức năng riêng, ứng dụng vào đúng thời điểm và đúng đối tượng. Từ đó, nó mang đến hiệu quả hoạt động một cách tốt nhất. Hiện thường được chia thành 5 loại KPI chính:
Đây là chỉ số KPI hỗ trợ đo lường kết quả của các mục tiêu kinh doanh mang tính dài hạn. Nó được theo dõi từng chỉ số kinh doanh của công ty. Khi có được chỉ số sẽ đưa ra được những phương án mới trong việc điều hướng các quy trình kinh doanh và xác định những lĩnh vực nào đăng tăng trưởng hoặc bị giảm.
Đây là chỉ số được giám sát bởi cấp lãnh đạo của bộ phận tài chính. Qua chỉ số này thấy được công ty có đang hoạt động tốt hay không về cả phương diện lợi nhuận và doanh thu.
Chỉ số KPI này giúp cho đội ngũ tiếp thị có thể theo dõi được khả năng thành công ở trên kênh tiếp thị. Đồng thời, từ đó thấy được đội ngũ tiếp thị của doanh nghiệp đó có đang hoạt động tốt hay không trong quá trình tìm kiếm khách hàng mới.
Đây là giá trị dùng để đo lường dành cho đội ngũ bán hàng. Nó giúp theo dõi khả năng đạt mục đích và mục tiêu từ số liệu bán hàng. Đồng thời, cũng giúp theo dõi kết quả và mức tăng trưởng doanh thu hàng tháng.
Chỉ số này cực kỳ quan trọng trong việc đánh giá chất lượng, hiệu quả của cả quá trnhf bán hàng cũng như tạo ra doanh thu cuối cùng.
KPI này được áp dụng đối với các nhà quản lý. Sử dụng để theo dõi tỷ lệ đạt tiến độ của các mục tiêu đã đề ra từ trước đó. Đây cũng là những số liệu để xác định xem dự án có mức độ thành công như thế nào cũng như có đang đáp ứng tốt những yêu cầu đã đặt ra hay không.
Muốn xây dựng được KPI cần dựa trên nhiều yếu tố khác nhau. Tuy nhiên, vẫn sẽ có một điểm chung trong việc xây dựng để có thể dựa vào đó phát triển hệ thống sao cho phù hợp nhất. Quy trình được thực hiện thông qua những bước sau:
Chủ thể xây dựng phải là người có chuyên môn cao, nắm rõ được nhiệm vụ, mục tiêu của các dự án cũng như hiểu được bản chất của KPI là gì. Thông thường, những người làm nhiệm vụ này là quản lý, trưởng bộ phận,...
Mỗi bộ phận có nhiệm vụ và chức năng riêng nên cần dựa trên đó để xây dựng được hệ thống KPI gắn liền với nó. Đảm bảo thể hiện được đặc trưng của bộ phận đó.
Mỗi vị trí khác nhau sẽ xây dựng KPI dựa trên trách nhiệm chính để họ có thể thực hiện. Đó là cơ sở để xây dựng KPI trong phạm vi có thể thực hiện được bằng nhiệm vụ và chức năng của cá nhân.
Các chỉ số đánh giá cần xác định sẽ bao gồm KPI của từng bộ phận, KPI của từng chức danh riêng biệt.
Điểm số có thể được chia thành nhiều mức độ tương ứng với các mức độ hoàn thiện công việc. Càng nhiều mức độ thì khả năng đánh giá càng chính xác và khách quan.
Dựa trên khung điểm cụ thể, cần xác định mối liên kết giữa các đánh giá để có được mức đãi ngộ cụ thể.
Trên đây là toàn bộ thông tin liên quan đến cách phân biệt KPI. Hy vọng có thể mang đến cho quý vị được thông tin bổ ích cũng như nắm được các loại KPI phổ biến hiện nay. Từ đó, dễ dàng nắm bắt và kiểm soát được tiến độ công việc, hiệu quả thực hành.
KPI là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp đo lường hiệu suất và theo dõi mục tiêu. Tuy nhiên, để triển khai hiệu quả và tạo ra giá trị thực, cần có phương pháp xây dựng và vận hành bài bản. Nếu chỉ dừng ở việc thiết lập chỉ số mà thiếu hệ thống quản trị xuyên suốt, KPI dễ trở nên hình thức và không phản ánh đúng hiệu quả. Webinar sắp tới sẽ giúp bạn hiểu cách xây dựng và triển khai hệ thống BSC – KPI trong thực tế doanh nghiệp. ĐĂNG KÝ NGAY.
Một vị trí tuyển mãi chưa có người phù hợp có thể khiến doanh nghiệp tiêu tốn nhiều nguồn lực hơn dự kiến. Ngoài ngân sách đăng tin, doanh nghiệp còn dành thời gian sàng lọc, phỏng vấn và đánh giá ứng viên. Hiểu đúng chi phí tuyển dụng là bước đầu để lập ngân sách sát thực tế và kiểm soát các khoản phát sinh. Bài viết dưới đây sẽ làm rõ từng hạng mục, cách tính và hướng tối ưu hiệu quả.
Cùng tham gia tuyển dụng, nhưng người quản lý chuyên môn và bộ phận nhân sự đảm nhận những vai trò khác nhau. Việc nhầm lẫn giữa các bên dễ khiến doanh nghiệp phân công chồng chéo hoặc bỏ sót trách nhiệm quan trọng. Vậy Hiring Manager là ai, có phải là người phụ trách nhân sự? Bài viết sẽ làm rõ khái niệm, vai trò và điểm khác biệt với HR, Recruiter cùng Talent Acquisition trong doanh nghiệp.
Một vị trí nhận hàng trăm hồ sơ, nhưng danh sách phỏng vấn vẫn thiếu ứng viên đáp ứng yêu cầu. Vấn đề có thể bắt đầu từ tiêu chí đánh giá chưa rõ hoặc cách đọc CV thiếu nhất quán. Khi tuyển nhiều vị trí cùng lúc, những bất cập này dễ kéo dài thời gian tuyển dụng. Thực hiện Screen CV có hệ thống giúp HR nhận diện hồ sơ phù hợp và có căn cứ lựa chọn ứng viên.
Headcount là một chỉ số quan trọng để xác định quy mô nhân sự, dự báo nhu cầu tuyển dụng và xây dựng kế hoạch nhân sự phù hợp. Hiểu rõ khái niệm này giúp doanh nghiệp chủ động phân bổ nhân lực theo từng giai đoạn phát triển. Hãy cùng Link Power tìm hiểu thông qua bài viết dưới đây.
Tuyển dụng nhân sự phù hợp là bài toán quan trọng đối với doanh nghiệp, đặc biệt khi tìm kiếm nhân sự cấp cao. Công ty headhunt hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận những ứng viên tiềm năng trên thị trường lao động, kể cả những người chưa chủ động tìm kiếm công việc mới. Vậy đâu là những đơn vị cung cấp dịch vụ đáng tham khảo tại Việt Nam? Hãy cùng Link Power điểm qua trong bài viết dưới đây.
Đâu là khóa học nhân sự online phù hợp để bổ sung nghiệp vụ, nâng cao chuyên môn hoặc phát triển lên vị trí quản lý? Tùy vào kinh nghiệm và định hướng nghề nghiệp, HR có thể lựa chọn chương trình phù hợp. Dưới đây là 12 khóa học hành chính nhân sự online và offline tại Link Power mà HR không thể bỏ qua.
Hãy để lại thông tin nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào. Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn trong thời gian sớm nhất.
Công ty trách nhiệm hữu hạn dịch vụ thương mại kết nối năng lực
Nâng tầm giá trị nguồn nhân lực Việt.