Kiểm tra cuối khóa C-OKRP Level 1 / (C-OKRP Level 1 - Course End)

Mỗi Objective nên có bao nhiêu Key Results? (How many KRs should an objective have?)

3-5 4-8 7-9 1-3

OKRs cấp công ty nên được thiết lập hàng năm thay vì hàng quý? (Ideally, strategic/organizational level OKRs need to be set annually as well as quarterly?)

Đúng/Yes Sai/No

Ý nào sau đây đúng? (Which of the given statements are true?)

Objectives cần có tính tham vọng và tạo cảm hứng/ Objectives must be aspirational and inspirational Key Results nên đo lường và có thể kiểm chứng được/Key Results should be measurable and verifiable Hầu như các OKRs đều cần được công khai (Ngoại trừ các OKRs cần bảo mật)/ Most OKRs need to be public (except private/confidential ones) Tất cả các ý trên/ All of the above

OKRs của CEO chính là OKRs của toàn công ty? (CEO's OKRs are the same as Company's OKRs?)

Đúng/Yes Sai/No

Thành phần nào sau đây dễ bị thay đổi nhất trong mỗi chu trình OKR? (Which of these is most prone to change during an OKR cycle?)

Mục tiêu/Objectives Kết quả then chốt/Key Results Sáng kiến/Initiatives

Khi một cột mốc (Milestone) của KR đạt được, nó nên tạo ra …? (Once a milestone KR has been achieved, it should lead to a ...?)

Một KR có tính luỹ tiến/Progressive KR Một KR có tính hồi quy/Regressive KR

KRs nào dưới đây không chính xác? (Which of the given KRs is not correct?)

Tăng 10% thị phần/ 10% increase in Share of Market Giảm tỷ lệ khách hàng rời đi/ Decrease Customer Churn Tăng tỷ lệ ở lại của nhân viên từ 80% lên 90%/ Improve employee retention from 80% to 90% Tăng 15% biên lợi nhuận hoạt động/ Increase Operating Margin by 15%

Khi có ai đó đạt 100% Key Result ngay từ giữa quý: (When someone achieves 100% of the Key Result mid quarter)

Họ nên được thưởng/ They must be given an incentive Họ nên được thăng chức/ They must be given a promotion Họ nên được khuyến khích theo đuổi tiếp với một chỉ tiêu cao hơn/ They must be encouraged to look for a greater stretch Không có ý nào đúng/ None of the above

Nên tạo ra OKRs cấp công ty từ đâu? (Which of these is the starting point for creating organisational OKRs?)

Tầm nhìn, Sứ mệnh, Giá trị cốt lõi của công ty/ Organisational Vision, Mission & Values Mục đích của công ty/ Organisational Purpose Chiến lược của công ty/ Organisational Strategy Tất cả các ý trên/ All of the above

Ý nào sau đây là đúng? (Which of the following statements is True?)

OKR & KPIs không liên quan tới nhau/ OKR & KPIs are unrelated to each other OKRs có thể là KPIs/ OKRs could have some KPIs KPIs bao gồm OKRs/ KPIs include OKRs Không có ý nào đúng/ None of the above

KRs nên được tạo ra từ đâu? (How best are KRs derived?)

Dựa trên kinh nghiệm của Team Leader/ Based on the team leader's experience Dựa trên bộ KPIs đã có sẵn và tham khảo bộ OKRs từ các công ty khác/ Based on existing set of KPIs and benchmarks Dựa trên điều các nhóm khác hoặc công ty đang làm/ Based on what other teams or companies are doing? Dựa theo hệ thống đo lường nào có thể đo lường sự thành công của Mục tiêu/ Based on what which metrics can collectively measure success for the objective

KRs nào sau đây phù hợp nhất cho Mục tiêu (Objective) - Trở thành thương hiệu được yêu thích nhất? / Which of the given KRs is best suited for the objective - Be the most loved brand?

Tăng tỷ lệ ủng hộ của khách hàng từ 10% lên 35%/ Increase Customer Advocacy rate from 10% to 35% Tạo ra một chương trình cho khách hàng trung thành/ Create a customer loyalty program Đạt điểm cao trong phần khảo sát của khách hàng/ Ace the consumer survey? Triển khai 3 khảo sát sự hài lòng của khách hàng/ Conduct 3 consumer satisfaction surveys

Trong một Doanh nghiệp, OKRs nên được triển khai bởi đối tượng nào sau đây? (For an Enterprise, OKRs should ideally be led by which of the following?)

CEO/Cấp C-Level/ CEO/C-Suite or Senior Business Leaders Nhân sự/ HR Bên bộ phận thu mua/ Procurement Tất cả các ý trên/ All of the above

Đâu là Key Result dạng hành động (Activity-based)? / Which of these is an activity based Key Result?

Tăng doanh thu từ 10% lên 12%/ Increase Revenue from 10% to 12% Tăng NPS 20%/ Improve NPS by 20% Đào tạo 100 nhân viên cho chương trình về sự đa dạng văn hoá và cách hoà nhập/ Enroll 100 employees in Diversity & Inclusion Training program Không có ý nào đúng/ None of the above

Key Result nào sau đây không phù hợp để đạt Objective "Để cung cấp giải pháp marketing tuyệt vời nhất"? / Which Key Result is not applicable for the objective - To provide the most powerful marketing solutions ever?

Giảm chi phí trên mỗi Lead mang về từ 5,5 xuống 3 USD/ Reduce Cost Per Lead from $5.5 to $3.0 Tăng tỷ lệ lợi nhuận trên quảng cáo 15%/ Grow Return on Advertising by 15% Triển khai 2 chiến dịch quảng cáo mỗi quý/ Release 2 campaigns every quarter Tăng tỷ lệ tương tác 20%/ Increase Engagement Rate by 20%

Key Results nên tập trung vào việc tạo ra: (Key Results should focus on creating ...)

Nhiều giá trị hơn/ More value Kết quả tốt hơn/ Better results Kết quả có chất lượng hơn/ Improved outcome Tất cả các ý trên/ All of the above

Khi nào là thời điểm phù hợp nhất để thay đổi Key Results (Kết quả then chốt) hoặc Initiatives (Sáng kiến)? When is the best time to change your Key Results or Initiatives?

Ngay khi bạn nhận ra chúng không hỗ trợ cho việc đạt được Mục tiêu/ As soon as you realise that they are not helping you achieve your objectives Khi có sự thay đổi trong môi trường bên trong hoặc bên ngoài doanh nghiệp đòi hỏi bạn phải cân nhắc lại kế hoạch/ When there is a change in the internal or external environment that requires you to realign Khi bạn nhận ra bạn đã thiết lập cách đánh giá mục tiêu thành công chưa chuẩn xác/ When you realise that you set the wrong indicator of success Tất cả các ý trên/ All of the above

Ý nào sau đây là đúng? Which of the given statements is true?

KR của cấp N không thể là Objective của cấp N-1/ A higher level KR cannot become a lower level objective KR và KPI giống nhau hoàn toàn/ A KR is the same as KPI KR là KPI với chỉ tiêu cụ thể/ A KR is nothing but a KPI with a target Objective của cấp N không thể là Objective của cấp N-1/ An objective at a higher level cannot become an objective at a lower level

Nên điều chỉnh một OKR với tần suất nào? How frequently should an OKR be modified?

Ngay khi có sự thay đổi về chiến lược hoặc chiến thuật/ As often as needed due to strategic or tactical changes Một lần mỗi quý/ Once a quarter Một lần mỗi tháng/ Once a month Một lần mỗi năm/ Once a year

Khi thiết lập Objectives, chúng ta không nên dùng loại mục tiêu nào? Which of these is not encouraged in the realm of Objectives?

Mục tiêu dạng hoạt động (Activity-based)/ Operational or Activity based Objectives Mục tiêu có tính chiến lược/ Strategic Objectives Mục tiêu có tính chiến thuật/ Tactical Objectives Mục tiêu cam kết và Mục tiêu tham vọng/ Committed & Aspirational Objectives

Mức độ hoàn thành lý tưởng cho mỗi mục tiêu tham vọng là? What is the ideal achievement grading of Stretch or Moonshot OKRs?

90-100% 70% 80-100% 100%

Đâu là các lợi ích khi sử dụng OKRs? Which of these is the greatest benefit of using OKRs?

Tăng thêm tính minh bạch/ More transparency Đội ngũ có sự liên kết và hợp tác hơn/ More Alignment & Collaboration Nhân viên có thêm tính trách nhiệm/ More ownership Tất cả ý trên/ All of the above

Mô tả nào sau đây về Mục tiêu tham vọng là chính xác? Which of the following is the correct characteristic of Aspirational Objectives?

Bản chất mục tiêu dạng này là ngắn hạn/ It is short term in nature Nó gắn với các công việc thường ngày/ It is linked to daily operations Nó cần đạt được 100%/ It should be achieved 100% Nó có tính thách thức và bản chất là dài hạn/ It is challenging to achieve and is more longer term in nature

Tần suất tối ưu để rà soát tiến độ triển khai OKR trong mỗi chu kỳ quý là? How often, ideally, should one review their OKRs within a quarter cycle?

Vào cuối quý/ End of quarter only Hai lần mỗi quý/ Twice a quarter Mỗi tuần - Hai tuần một lần/ Weekly - Fortnightly Không có đáp án đúng/ None of the above

Để triển khai thành công OKR, chúng ta cần: For OKRs to be successfully implemented, you need

Một văn hoá làm việc linh hoạt/ An agile culture Lãnh đạo thể hiện sự noi gương và kỷ luật/ Leadership role modelling and discipline Niềm tin và sự chịu trách nhiệm của nhân viên/ Employee buy-in and ownership Tất cả các phương án trên/ All of the above