I. Vai trò của Total Rewards trong doanh nghiệp quan trọng như thế nào?
Total Rewards là một hệ thống đãi ngộ, khen thưởng tích hợp của một công ty, doanh nghiệp, dành cho nhân viên của họ. Hệ thống này sẽ đáp ứng được sự cống hiến của nhân viên dành cho công ty. Total Rewards khi được triển khai thành công sẽ mang lại giá trị, lợi ích rất lớn cho cả doanh nghiệp và nhân viên, qua đó giúp các tổ chức xây dựng được một hệ thống lợi ích cho nhân viên một cách mạch lạc, cụ thể. Vai trò của hệ thống Total Rewards trong doanh nghiệp được thể hiện ở những điểm sau:
- Hệ thống tài năng (Talent System): áp dụng thành công Hệ thống Total Rewards giúp cho công ty tiết kiệm được chi phí khi tuyển dụng các nhân tài vào trong công ty mình bằng cách xây dựng một hệ thống có thể đề bạt các nhân viên tài năng sẵn có sẵn.
- Hệ thống lương thưởng minh bạch: bao gồm lương cơ bản, tiền thưởng..., cũng như các lợi ích và đặc quyền khác của nhân viên có được.
- Quản lý hiệu suất (Performance management): Một hệ thống khen thưởng hiệu quả cần được liên kết với hệ thống quản lý thành tích rõ ràng. Hệ thống này tập trung vào việc trả lương dựa trên hiệu suất và mang lại nhiều cơ hội học tập cùng với môi trường làm việc lành mạnh. Hệ thống lương tốt sẽ đóng một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hiệu suất của nhân viên, đặc biệt là những cá nhân xuất sắc.
- Thương hiệu nhà tuyển dụng (Employer Brand): Trong một môi trường kinh doanh đầy biến động, thương hiệu nhà tuyển dụng là một điểm mạnh để các nhân viên tuyển dụng hiệu quả. Điều này có thể giảm chi phí và tăng hiệu suất khi tuyển dụng nhân viên mới.
- Sự kế thừa nhân sự (Succession Planning): lập kế hoạch kế nhiệm là quá trình lựa chọn và phát triển nhân tài chủ chốt để đảm bảo tính liên tục của các cá nhân có vai trò quan trọng trong công ty. Qua đó, đối với những nhân sự giỏi nhất và sáng giá nhất sẽ được lựa chọn và phát triển, hoặc được bồi dưỡng để tiếp tục vận hành các vị trí trọng yếu trong nội bộ công ty, để đảm bảo rằng khi ai đó rời đi, sẽ có người khác sẵn sàng và đủ điều kiện để đảm nhận vai trò đó và công ty có thể hoạt động nhanh chóng.Sự kế thừa nhân sự (Succession Planning): lập kế hoạch kế nhiệm là quá trình lựa chọn và phát triển nhân tài chủ chốt để đảm bảo tính liên tục của các cá nhân có vai trò quan trọng trong công ty. Qua đó, đối với những nhân sự giỏi nhất và sáng giá nhất sẽ được lựa chọn và phát triển, hoặc được bồi dưỡng để tiếp tục vận hành các vị trí trọng yếu trong nội bộ công ty, để đảm bảo rằng khi ai đó rời đi, sẽ có người khác sẵn sàng và đủ điều kiện để đảm nhận vai trò đó và công ty có thể hoạt động nhanh chóng.
- Sự công nhận và phần thưởng (Recognition & Rewards): Nhờ vào việc sử dụng phần thưởng và sự công nhận để động viên nhân viên và chứng minh rằng họ được đánh giá cao. Qua đó giúp nhân viên định hình hành vi và tác phong làm việc của họ, tạo cơ hội để nhân viên chia sẻ những lợi ích trong công việc của họ và làm cho nhân viên cảm thấy mình là một phần không thể thiếu của công ty.
- Đào tạo và phát triển (Learning & Development): hệ thống Total Rewards khi áp dụng thành công sẽ giúp cải thiện hiệu suất của nhóm và cá nhân bằng cách tăng cường và trau dồi các kỹ năng và kiến thức.
- Giữ chân (Retention): Chiến lược giữ chân nhân viên là những chiến lược nhằm ngăn chặn việc mất đi những nhân viên tài năng, có giá trị cao của tổ chức, nhằm mục đích thúc đẩy nhân viên ở lại với công ty. Thu hút và giữ chân những nhân viên có năng lực là chìa khóa để cho công ty có lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
- Đào tạo và hội nhập (Onboarding): là quá trình giúp những người mới tiếp xúc, làm quen và hòa hợp với văn hóa doanh nghiệp lẫn công việc để tự tin cống hiến năng lực. Qua đó, nhân viên mới sẽ được tiếp thu nhiều kiến thức, kỹ năng, cách ứng xử, giao tiếp… cần thiết. Nhân viên mới càng hòa nhập nhanh thì hiệu quả công việc càng được nâng lên và vì thế, đóng góp cho doanh nghiệp cũng tăng đáng kể.
II. Những nguyên nhân khiến doanh nghiệp triển khai Total Rewards thất bại
1. Thất bại do hệ thống tổng đãi ngộ được xác định dựa trên phương pháp triển khai
- Người làm C&B chưa có phương pháp chuẩn mà thường chỉ ước lượng những giá trị công việc của từng vị trí rồi ấn định cho một mức lương. Quá trình này thường không phản ánh được chính xác những giá trị đóng góp của các vị trí trong công ty, những gói phúc lợi chi trả.
- Người làm C&B cũng chưa phân luồng được Job Grade, Job Family, Job Profile chuẩn nên dẫn đến quá trình áp dụng phương pháp chuẩn, hiện đại như Mercer hay Hays vào trong quá trình cũng sẽ không thể nào đánh giá khách quan, rõ ràng.
- C&B thuê tư vấn chỉ triển khai được một nửa, không thể triển khai đủ được các phương pháp luận. Người tư vấn chỉ yêu cầu kê khai những yêu cầu đầu vào của các công việc, trách nhiệm, thông tin, dữ liệu liên quan và trả lại kết quả, nhưng không đưa ra được quá trình xác định kết quả đó, do đó, không tạo được lòng tin với doanh nghiệp.
2. Thất bại do tư tưởng, phân tích triển khai
- Sự hiểu biết về Total Rewards của ban điều hành, hội đồng quản trị, những nhà chuyên môn về nhân sự chưa thống nhất với nhau. Nhà làm nhân sự chưa chứng minh được sự tương quan giữa chi trả và giá trị nhận được từ quá trình vận hành hiệu quả mà công ty mang lại.
- Phương pháp đo lường, đánh giá kết quả làm việc của cá nhân chưa có một phương pháp chuẩn dẫn đến việc hệ thống chi trả mang tính cá nhân.
- Hệ thống Total Rewards không tách ra được những gói lương thưởng phù hợp cho từng nhóm ngành cũng là lý do dẫn đến việc vận hành hệ thống này không thành công.
- Hệ thống lương thưởng cần phải trở thành hệ thống điều tiết hoạt động kinh doanh. Tức khi tình hình kinh doanh phát triển hay đang gặp khó khăn, hệ thống lương thưởng cũng cần phải tương ứng.
Nếu bạn đang cần tìm một khóa học có tính thực tế cao, kiến thức chuyên sâu, có thể tham khảo chương trình đào tạo Total Rewards TẠI ĐÂY
BTV: Huy Hoàng