Onboarding là gì?
Onboarding là quá trình giúp nhân viên mới làm quen với công việc, đội ngũ và môi trường doanh nghiệp sau khi gia nhập tổ chức. Quá trình này thường bao gồm hướng dẫn về công việc, văn hóa, quy trình, công cụ và các yêu cầu liên quan đến vị trí. Một chương trình onboarding bài bản giúp nhân viên hiểu rõ vai trò, nhanh chóng hòa nhập và từng bước đạt được hiệu suất kỳ vọng.
Lợi ích của Onboarding:
- Rút ngắn thời gian hòa nhập và bắt nhịp công việc: Hướng dẫn, đào tạo đầy đủ giúp nhân viên mới nhanh chóng nắm bắt công việc và làm quen với quy trình chung.
- Tiết kiệm thời gian và chi phí đào tạo: Onboarding có hệ thống giúp nhân viên mới tiếp cận công việc nhanh hơn, giảm thời gian hướng dẫn và nguồn lực đào tạo.
- Tăng kết nối giữa nhân viên mới và đội ngũ: Onboarding tạo môi trường để nhân sự mới làm quen với đồng nghiệp, quản lý và văn hóa doanh nghiệp, giảm cảm giác bỡ ngỡ khi gia nhập.
- Đồng bộ quy trình tuyển dụng và đào tạo: Onboarding tạo cầu nối giữa tuyển dụng và đào tạo, giúp hành trình từ gia nhập đến phát triển nhân sự được liền mạch hơn.
- Hỗ trợ xây dựng lộ trình phát triển: Quá trình onboarding tạo cơ hội để quản lý hiểu rõ nhân viên mới, từ đó xác định định hướng phát triển phù hợp với năng lực và mục tiêu công việc.
- Tăng tương tác và gắn kết với tổ chức: Các hoạt động kết nối trong onboarding giúp xây dựng quan hệ, củng cố văn hóa và tạo nền tảng để nhân viên đóng góp hiệu quả hơn.

Quy trình Onboarding nhân viên mới với 3 bước
1. Pre-Onboarding
Việc chuẩn bị đầy đủ cho nhân viên mới trước khi nhận việc sẽ tạo không khí thân thiện và thoải mái cho họ khi bắt đầu làm việc ở một môi trường mới.
- Chuẩn bị sổ tay và bút viết.
- Chuẩn bị đồng phục của công ty.
- Chuẩn bị những thông tin về công việc, môi trường làm việc, văn hóa nội bộ cho nhân viên.
- Chuẩn bị hồ sơ nhân viên, hợp đồng lao động và những giấy tờ cần thiết khác. Những thủ tục như vậy sẽ rất tốn thời gian.
- Chuẩn bị đồ dùng, chỗ ngồi, trang thiết bị cần thiết cho nhân viên mới.
Việc chuẩn bị trước khi nhân viên mới đến sẽ giúp bạn tạo một ấn tượng tốt với họ.
2. Ngày đầu tiên đi làm
Đây là ngày quan trọng nhất tạo ấn tượng đầu tiên cho nhân viên. Công việc sẽ không phải là điều quan trọng nhất trong giai đoạn này.
Hãy bắt đầu bằng 1 tour quanh văn phòng và bắt đầu giới thiệu cơ cấu tổ chức. Kết thúc của tour, nhân viên mới sẽ dừng chân bộ phận làm việc của mình để tiến hành chào hỏi và làm quen đồng nghiệp. Tiếp theo là giới thiệu về quy chế chung của công ty, hệ thống lương thưởng, phụ cấp,… để tiến hành ký hợp đồng và hoàn thiện hồ sơ nhân viên.
Sau khi hoàn thành hai bước trên cũng là bước bàn giao đồ dùng, công cụ, tài khoản, phần mềm hỗ trợ,… và giúp nhân viên mới làm quen với chúng. Trong bước này, trưởng bộ phận sẽ gặp mặt và trao đổi thêm với nhân viên mới để nắm rõ mong muốn, nguyện vọng cũng như làm rõ công việc với nhân viên mới.
Cuối ngày làm việc đầu tiên thường là 1 bữa tiệc ngọt nho nhỏ để nhân viên làm quen mọi người trong công ty. Một social post cũng sẽ được HR đăng lên group, hoặc kênh nội bộ của công ty để giới thiệu về nhân viên mới. Đây là một bước để nhân viên mới cảm thấy “anh em mình là một gia đình” trong công ty. Không khí vui vẻ là điều rất quan trọng trong ngày đi làm đầu tiên.
3. Trong giai đoạn Onboarding
Bắt đầu những buổi on-job-training đan xen với mentoring ngay trong công việc.Nhân viên mới khi được trang bị kiến thức một cách bài bản và chuyên nghiệp chắc chắn sẽ phát huy tối đa trí lực để hoàn thành công việc được giao, gia tăng hiệu suất và góp phần tạo nên sức mạnh phát triển doanh nghiệp.
Đào tạo thường xuyên, liên tục sẽ giúp nhân viên tích cực, có trách nhiệm và yêu công việc của mình hơn. Việc có người quan tâm giúp đỡ không chỉ khiến nhân viên mới có thể nắm chắc chuyên môn mà còn giúp họ quen dần với môi trường và chủ động học hỏi hơn.
Sau 2-3 tháng, doanh nghiệp có đủ cơ sở để hiểu rõ năng lực và mong muốn của nhân viên. Sau thời gian này là đủ để đánh giá xem nhân viên có phải là một “mảnh ghép” lâu dài hay không.

Tips giúp onboarding ấn tượng và hiệu quả
1. Chuẩn bị trước khi nhân viên nhận việc
Doanh nghiệp nên hoàn tất các thủ tục, tài khoản, thiết bị và thông tin cần thiết trước ngày nhân viên bắt đầu. HR cũng có thể gửi trước lịch trình ngày đầu tiên, thông tin liên hệ và những nội dung nhân viên cần chuẩn bị. Sự chủ động này giúp giảm bỡ ngỡ và tạo cảm giác được chào đón ngay từ trước khi gia nhập.
2. Làm rõ vai trò và kỳ vọng công việc
Nhân viên mới cần hiểu mình chịu trách nhiệm cho điều gì, kết quả được kỳ vọng ra sao và cần phối hợp với những ai. Quản lý trực tiếp nên trao đổi rõ mục tiêu, ưu tiên công việc và tiêu chí đánh giá ngay từ đầu. Khi kỳ vọng được thống nhất sớm, nhân viên sẽ dễ xác định hướng hành động và chủ động hơn trong công việc.
3. Tạo kết nối với quản lý và đội ngũ
Onboarding nên tạo cơ hội để nhân viên mới làm quen với quản lý, đồng nghiệp và những người thường xuyên phối hợp trong công việc. Một buổi giới thiệu ngắn hoặc hoạt động kết nối phù hợp có thể giúp nhân viên nhanh chóng hình thành các mối quan hệ cần thiết. Sự tham gia của quản lý trực tiếp cũng giúp quá trình hòa nhập gắn chặt hơn với công việc thực tế.
4. Theo dõi và thu thập phản hồi định kỳ
Onboarding không nên kết thúc sau ngày đầu tiên hoặc tuần đầu tiên. HR và quản lý có thể thiết lập các mốc 30, 60 và 90 ngày để trao đổi về tiến độ, khó khăn và nhu cầu hỗ trợ. Phản hồi từ nhân viên mới cũng giúp doanh nghiệp nhận diện những điểm cần cải thiện trong chương trình onboarding.
5. Cá nhân hóa trải nghiệm theo từng vị trí
Mỗi vị trí có yêu cầu công việc, năng lực và tốc độ hòa nhập khác nhau. Vì vậy, doanh nghiệp nên xây dựng khung onboarding chung nhưng linh hoạt điều chỉnh nội dung theo phòng ban và cấp độ nhân sự. Cách thiết kế này giúp chương trình vừa đảm bảo tính nhất quán, vừa phù hợp với thực tế công việc của từng nhóm nhân viên.
Kết luận
Onboarding là một quy trình bắt buộc để tạo ra một doanh nghiệp chuyên nghiệp và bền vững. Đây cũng là bước gạch nối giữa tuyển dụng và đào tạo. Quy trình 3 bước được Link Power nêu ra không phải là quy trình cố định mà các doanh nghiệp nên tùy biến theo ngành nghề hoặc văn hóa riêng của doanh nghiệp.
Onboarding hiệu quả bắt đầu từ việc tuyển đúng người và có một quy trình tuyển dụng bài bản. Link Power đồng hành cùng HR và các quản lý trong việc nâng cao năng lực tuyển dụng, quản lý quy trình và xây dựng trải nghiệm nhân sự chuyên nghiệp.
Tìm hiểu khóa học về kỹ năng tuyển dụng và phát triển nhân tài của Link Power TẠI ĐÂY.