1. Khủng hoảng thật - bài học thật
Tháng 6/2023, một tập đoàn bán lẻ đa ngành tại TP.HCM đối diện cú sốc:
- 23% nhân viên tuyến đầu nghỉ việc chỉ trong 2 tháng
- 4 cửa hàng buộc phải đóng cửa do thiếu người vận hành
- Kế hoạch mở rộng 20 điểm bán mới bị đình trệ
Ban lãnh đạo rối loạn, vội vàng yêu cầu HRBP:
“Tìm cách giữ chân người, bất cứ giá nào!”
Và đó chính là lúc HRBP Bridge xuất hiện — không chỉ như một nhân viên nhân sự, mà là cây cầu thực sự.
2. Vấn đề gốc không phải lương
Khi HRBP Bridge phân tích:
- Hơn 60% nhân viên nghỉ việc không vì lương thấp
- Mà vì không nhìn thấy cơ hội thăng tiến
- Mệt mỏi với ca kíp luân phiên thiếu minh bạch
- Thiếu tin tưởng vào quản lý trực tiếp
Nghĩa là khủng hoảng nhân sự này là vấn đề trải nghiệm, không phải vấn đề tiền lương.
3. HRBP Bridge làm gì khác biệt?
HRBP Bridge không tự mình phán đoán
- Họ đi phỏng vấn nhanh (pulse interview) 30 nhân viên nghỉ
- Tổ chức focus group 50 nhân viên còn lại
- Trình bày dữ liệu rời bỏ (exit data) bằng storytelling rõ ràng trước ban giám đốc
- Kéo COE cùng BU vào một buổi workshop đồng kiến tạo giải pháp
4. Giải pháp được đồng thuận
Sau 2 tuần, HRBP Bridge cùng team đã đồng kiến tạo:
- Minh bạch lịch ca qua app mobile
- Mở ra 20 suất thí điểm chương trình “Cửa hàng phó tập sự”
- Thiết kế lộ trình thăng tiến trong 6 tháng
- Kèm mentoring 1-1 từ quản lý cấp trung
Quan trọng nhất: HRBP không tự làm mà dẫn dắt BU, COE và nhân viên cùng ngồi lại giải quyết.
5. Kết quả sau 3 tháng
- Turnover giảm từ 23% xuống 12%
- 12 cửa hàng “đỏ báo động” giữ chân được 80% nhân sự
- Nhân viên hài lòng về lịch làm việc tăng 30%
- CEO quyết định nhân rộng chính sách mentoring lên toàn bộ chuỗi
6. Bài học từ mô hình HRBP Bridge
HRBP Bridge không phải người hô khẩu hiệu. HRBP Bridge cũng không phải “siêu nhân”
Mà chính là:
- Người đặt câu hỏi đúng
- Người lắng nghe sâu
- Người kết nối BU - COE - nhân viên
- Người dẫn dắt đồng kiến tạo
Và đặc biệt:
- Người dám nói thật, dám phân tích sự thật, dám khơi ra vấn đề gốc
7. Tại sao mô hình này phù hợp cho DN Việt?
Doanh nghiệp Việt Nam rất hay có thói quen:
- Gán nhãn HRBP nhưng không giao quyền
- Vừa đòi chiến lược nhưng bắt chạy sự vụ
- Không trao đủ dữ liệu
HRBP Bridge giúp thay đổi tận gốc:
- Xây kỹ năng khai vấn
- Gắn tư duy thiết kế con người (human-centered)
- Biết kể chuyện bằng dữ liệu
- Và biết điều phối, chia sẻ quyền sở hữu giải pháp với các bên liên quan
8. CEO/CHRO cần tự hỏi
- HRBP của bạn có quyền dẫn dắt đồng kiến tạo không?
- HRBP của bạn có được đào tạo kỹ năng facilitation?
- HRBP của bạn có đủ dữ liệu và niềm tin để kể lại câu chuyện cho BU?
- HRBP của bạn có KPI chiến lược hay vẫn chỉ đếm số event tổ chức?
Nếu trả lời “không” cho 2/4 câu hỏi trên, HRBP của bạn chưa phải Bridge.
Tạm Kết
HRBP Bridge sẽ là xu hướng của 5 năm tới:
- Kết hợp vai trò tư vấn
- Kỹ năng xây dựng giải pháp
- Và nghệ thuật điều phối hệ thống
Đừng để HRBP của bạn mãi là “hành chính cao cấp” khoác áo partner.
Bạn muốn đào tạo HRBP trở thành Bridge thật sự, không chỉ trên lý thuyết? Hãy tham gia HRBP - Đối tác nhân sự của Link Power. HRBP Bridge chính là cây cầu giúp doanh nghiệp vượt qua khủng hoảng nhân sự. Và quan trọng hơn, là nền tảng để xây dựng trải nghiệm nhân viên xuất sắc trong tương lai.
Một số câu hỏi thường gặp
Q: HRBP Bridge có thực hiện được trong doanh nghiệp vừa và nhỏ không?
A: Hoàn toàn có thể, miễn là doanh nghiệp xây lại phân quyền, huấn luyện kỹ năng và phân tách rõ nhiệm vụ vận hành.
Q: HRBP Bridge có bắt buộc giỏi chuyên môn pháp luật?
A: HRBP Bridge không cần thành chuyên gia pháp lý, nhưng phải biết cách phối hợp và gọi đúng COE pháp chế khi cần.
Q: HRBP Bridge cần KPI gì?
A: Nên đo bằng các chỉ số chiến lược như engagement, tỷ lệ giữ chân nhân tài, năng suất, thay vì chỉ số checklist vận hành.