Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, trí tuệ nhân tạo (AI) không chỉ là một xu hướng công nghệ mà đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược phát triển của doanh nghiệp. Đặc biệt, trong ngành nhân sự, sự hiện diện của AI đang tái định hình cách doanh nghiệp vận hành, quản lý và phát triển con người. Bài viết này sẽ đi sâu phân tích các khía cạnh về sự gia tăng ứng dụng AI, những rủi ro đi kèm, ảnh hưởng đến thị trường lao động, ứng dụng trong giáo dục và quản trị doanh nghiệp, cũng như cơ hội và thách thức khi triển khai AI trong thực tế.
Dưới đây là những số liệu thống kê nổi bật về việc sử dụng AI của người dùng trong thời gian gần đây mà LinkPower đã thống kê lại.
1. Sự gia tăng ứng dụng AI trong doanh nghiệp và người dùng cá nhân
- Doanh nghiệp: Theo nghiên cứu của McKinsey, hơn 80% doanh nghiệp hiện nay xem AI là công nghệ cốt lõi, với 35% sử dụng AI ở nhiều phòng ban và 65% ứng dụng AI tạo sinh vào ít nhất một chức năng kinh doanh, tăng gấp đôi so với năm trước.
- Người dùng cá nhân: Mặc dù thống kê chính thức cho thấy tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng AI còn thấp (5% ở Mỹ, 6% ở Canada), nhưng khi khảo sát cá nhân, khoảng 33% lực lượng lao động thừa nhận họ sử dụng AI trong công việc hàng ngày. Đặc biệt, 78% kỹ sư phần mềm và 75% nhân viên nhân sự ở Mỹ sử dụng AI ít nhất một lần mỗi tuần, tăng đáng kể so với năm 2023.
Ví dụ thực tế: Nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam như FPT, VinGroup, Viettel... đã tích cực ứng dụng AI vào việc phân tích dữ liệu nhân sự, xây dựng lộ trình phát triển cá nhân hóa cho nhân viên.
2. Lo ngại về rủi ro và lừa đảo liên quan đến AI
Sự phát triển của AI tạo sinh đã dẫn đến những lo ngại về an toàn thông tin và lừa đảo trực tuyến:
- Lừa đảo trực tuyến: 73% người dùng lo ngại về việc AI có thể bị lạm dụng cho mục đích lừa đảo trực tuyến.
- Lạm dụng tình dục hoặc quấy rối trực tuyến: 73% người dùng bày tỏ quan ngại về khả năng AI bị sử dụng để tạo ra nội dung lạm dụng tình dục hoặc quấy rối trực tuyến.
- Deepfake: Sự xuất hiện của công nghệ deepfake khiến người dùng lo lắng về việc tạo ra các video giả mạo chân thực, gây ảnh hưởng đến uy tín và an ninh cá nhân.
- Mất kiểm soát trong tự động hóa: Việc phụ thuộc quá nhiều vào công nghệ có thể khiến doanh nghiệp mất đi sự linh hoạt và tính nhân văn trong quản trị.
Vì vậy, việc ứng dụng AI cần đi kèm với khung đạo đức, giám sát nhân sự và các chính sách bảo vệ quyền riêng tư nghiêm ngặt.
>> 5 Ứng Dụng AI Giúp HR Tối Ưu Công Việc Hiệu Quả
3. Tác động của AI đến thị trường lao động
Sự phát triển nhanh chóng của AI đang tái cấu trúc lại thị trường lao động toàn cầu. Một số vị trí công việc có tính lặp lại như nhập liệu, hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, kế toán sơ cấp… đang dần được thay thế bởi máy học và tự động hóa.
AI không chỉ thay đổi cách thức làm việc mà còn ảnh hưởng đến cơ cấu việc làm và tạo ra những cơ hội nghề nghiệp mới, đặc biệt trong các lĩnh vực như:
- Tự động hóa việc làm: Theo báo cáo của Diễn đàn Kinh tế Thế giới (WEF), dự kiến có đến 85 triệu việc làm sẽ được tự động hóa hoặc thay đổi hoàn toàn vào năm 2025.
- Việc làm mới: Song song đó, khoảng 97 triệu việc làm mới dự kiến sẽ xuất hiện trong các lĩnh vực công nghệ, chăm sóc sức khỏe, năng lượng xanh và các ngành sáng tạo.
Trong đó, ngành nhân sự cũng đang có sự dịch chuyển mạnh mẽ từ vai trò chính sang vai trò chiến lược. Sử dụng AI để phân tích xu hướng lao động, xác định rủi ro nghỉ việc, kế hoạch kế nhiệm.. Dự báo đến 2025, có hơn 85 triệu việc làm truyền thống có thể biến mất nhưng đồng thời, hơn 97 triệu việc làm mới sẽ xuất hiện. (theo Diễn đàn Kinh tế Thế giới)
4. Ứng dụng AI trong các lĩnh vực khác nhau
Trong lĩnh vực giáo dục, công nghệ AI trong dạy học đang giúp cá nhân hóa trải nghiệm học tập. Các nền tảng học trực tuyến sử dụng AI để:
- Đánh giá trình độ học viên
- Đề xuất các nội dung phù hợp
- Cung cấp phản hồi theo thời gian thực
- Tạo lộ trình học tập phù hợp.
Đặc biệt, AI còn hỗ trợ phân tích hành vi học tập, từ đó giúp giáo viên có thể điều chỉnh phương pháp giảng dạy kịp thời.
AI đang tạo nên cuộc cách mạng trong ứng dụng quản lý doanh nghiệp. Các hệ thống thông minh không chỉ giúp giám sát hiệu suất nhân viên mà còn dự đoán rủi ro về dòng tiền, quản lý tồn kho, tối ưu chi phí marketing và đo lường mức độ hài lòng của khách hàng. Công cụ như AI Chatbot nội bộ cũng đang giúp giảm tải cho bộ phận hành chính và hỗ trợ nhân viên nhanh chóng trong quá trình làm việc.
Ngoài ra, AI đang được tích hợp vào nhiều lĩnh vực, mang lại hiệu quả và tiện ích cho người dùng:
- Ngân hàng: AI được sử dụng để phân tích dữ liệu khách hàng, dự đoán nhu cầu và phát hiện gian lận. Giá trị do AI tạo ra trong ngành ngân hàng ước tính theo phân khúc và chức năng, tính bằng tỷ đô la.
- Y tế: AI hỗ trợ chẩn đoán bệnh, đề xuất phác đồ điều trị và quản lý hồ sơ bệnh án điện tử, giúp nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe.
- Giáo dục: AI cung cấp các chương trình học tập cá nhân hóa, hỗ trợ giảng dạy và đánh giá hiệu quả học tập của học sinh.
- Sức khỏe: AI được dùng để hỗ trợ chẩn đoán bệnh, theo dõi hồ sơ bệnh án và đề xuất liệu trình điều trị.
- Logistics: AI giúp dự đoán nhu cầu, tối ưu tuyến đường vận chuyển và kiểm soát chuỗi cung ứng hiệu quả.
5. Thách thức và cơ hội trong việc ứng dụng AI
Mặc dù AI mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng đặt ra không ít thách thức:
Thách thức
- Thiếu nhân sự có kỹ năng AI: Việc triển khai AI đòi hỏi đội ngũ có kiến thức chuyên sâu, trong khi thị trường lao động hiện nay còn thiếu hụt nhân lực chất lượng cao
- Chi phí đầu tư ban đầu cao: Không phải doanh nghiệp nào cũng đủ tiềm lực để đầu tư vào hạ tầng, phần mềm và đào tạo nhân sự.
- Rào cản văn hóa và thói quen làm việc: Việc chuyển đổi sang mô hình làm việc thông minh cần có sự đồng thuận và thích nghi từ toàn tổ chức.
Cơ hội
- Tối ưu hiệu quả vận hành: AI giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí và nâng cao năng suất lao động.
- Ra quyết định chính xác hơn: Với hệ thống phân tích dữ liệu thời gian thực, AI hỗ trợ ban lãnh đạo dự đoán xu hướng và đưa ra chiến lược đúng đắn.
- Cạnh tranh tốt hơn trên thị trường: Doanh nghiệp ứng dụng sớm AI sẽ có lợi thế vượt trội trong việc thích nghi với thị trường và phục vụ khách hàng.
Nếu các công cụ AI được áp dụng rộng rãi, các doanh nghiệp Việt Nam có thể thu được 79,3 tỷ USD vào năm 2030. Tương đương gần 12% GDP của Việt Nam. (theo: baochinhphu)
Tạm kết
Tổng kết lại, trí tuệ nhân tạo đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống và công việc của chúng ta. Việc hiểu rõ và ứng dụng AI một cách hiệu quả sẽ giúp cá nhân và doanh nghiệp nắm bắt cơ hội. Đồng thời đối mặt với những thách thức trong tương lai.
Năm 2025 sẽ là thời điểm bùng nổ của các ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI, không chỉ trong sản xuất, tài chính. Đặc biệt, còn trong giáo dục, quản trị nhân sự và quản lý vận hành. Những doanh nghiệp biết cách đón đầu xu hướng và tích hợp AI vào chiến lược dài hạn sẽ là những người dẫn đầu thị trường trong tương lai gần. Bạn đã sẵn sàng đưa doanh nghiệp của mình lên một tầm cao mới cùng AI chưa?
Với triết lý" "Nâng tầm giá trị năng lực nguồn nhân lực Việt". Trong tháng 4 này, Link Power tổ chức cho mình sự kiện "Ứng Dụng AI - Bứt Phá Hiệu Suất Quản Trị Doanh Nghiệp & Nhân Sự" . Đây là diễn đàn kết nối các chuyên gia, doanh nghiệp và nhà lãnh đạo công nghệ để cùng khám phá những đột phá mới nhất trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI). Tại đây, người tham dự có thể ứng dụng AI vào giáo dục, quản trị doanh nghiệp, chuyển đổi số. Đặc biệt là trong lĩnh vực nhân sự. Sự kiện không chỉ là nơi chia sẻ tri thức mà còn mở ra cơ hội hợp tác. Góp phần kiến tạo tương lai thông minh và bền vững cho tổ chức.