Với bộ phận tuyển dụng, nơi đây có thể gọi là “đầu tàu” cung cấp nguồn nhân lực cho toàn bộ doanh nghiệp, việc đánh giá KPI càng phải chú trọng chất lượng
KPI là một chỉ số mang tính chiến lược, bởi lẽ thông qua những kết quả đánh giá, doanh nghiệp sẽ có hướng điều chỉnh để kết quả làm việc của mỗi cá nhân, mỗi phòng ban sẽ đáp ứng tốt nhất kỳ vọng chiến lược phát triển của doanh nghiệp trong tương lai.
Với bộ phận tuyển dụng, nơi đây có thể gọi là “đầu tàu” cung cấp nguồn nhân lực cho toàn bộ doanh nghiệp, việc đánh giá KPI càng phải chú trọng chất lượng, sát thực tế để đảm bảo tốc độ tiến lên mạnh mẽ cho cả một đoàn tàu phía sau.
Chiến lược phát triển của mỗi doanh nghiệp là khác nhau, vì vậy, chỉ số KPI cho bộ phận tuyển dụng nhân sự cũng sẽ có sự khác biệt nhất định.
Đó là mức các ứng viên đạt các yêu cầu cơ bản theo tiêu chuẩn của bạn.
Tỷ lệ này = Số ứng viên đạt yêu cầu/tổng số ứng viên
Nếu tỷ lệ này càng cao thì chứng tỏ bạn đã truyền thông những cốt lõi của bạn đến các ứng viên, điều này giúp bạn đỡ vất vả trong việc lọc hồ sơ ứng viên.
Tổng chi phí / Tổng số CV. Chỉ tiêu này xác định xem để thu được một CV bạn mất bao nhiêu đồng.
Số người tuyển được/từng kênh
Chỉ số này đo lường số CV nhận được, số CV đạt yêu cầu trên mỗi chức danh.
Chỉ số chi phí trung bình / 1 CV = tức là với mỗi CV thu được thì từng kênh quảng cáo bạn mất bao nhiêu tiền. Bạn so sánh số tiền của từng kênh để xem xét kênh nào hiệu quả nhất.
Có 2 phương pháp chính:
Theo phương pháp này, người xây dựng KPIs thường là Trưởng bộ phận/phòng/ban – người hiểu rõ và tổng quan nhất về các nhiệm vụ, yêu cầu của các vị trí chức danh trong bộ phận. Bộ phận/Phòng/Ban càng lớn thì càng chia nhỏ việc xây dựng KPIs cho các cấp dưới.
Ưu điểm: các chỉ số KPIs sẽ có tính khả thi cao và mang thể hiện được rõ nét chức năng, nhiệm vụ của bộ phận.
Nhược điểm: nếu phòng ban tự đặt mục tiêu thì thường sẽ có tình trạng thiếu khách quan, đặt mục tiêu quá thấp. Lời khuyên là nếu sử dụng phương pháp này thì cần có sự kiểm định, đánh giá của đội ngũ nhân sự và đội ngũ quản lý cấp cao.
Yếu tố quan trọng nhất khi xây dựng các chỉ số KPIs là việc phải đảm bảo chúng được gắn bó chặt chẽ với những mục tiêu cụ thể của phòng ban, doanh nghiệp. Việc này có thể được minh họa qua mô hình dưới đây:
Sau khi đã thống nhất được KPI với phần mục tiêu của phòng ban, doanh nghiệp, bước tiếp theo, bạn cần ứng dụng những tiêu chí SMART để đánh giá từng chỉ số thực hiện công việc:
S – Specific: Mục tiêu cụ thể
M – Measurable: Mục tiêu đo lường được
A – Attainable: Mục tiêu có thể đạt được
R – Relevant: Mục tiêu thực tế
T – Timebound: Mục tiêu có thời hạn cụ thể
Nếu các chỉ số KPIs xây dựng không đạt được tiêu chí SMART, nó không chỉ gây ảnh hưởng xấu đến việc đánh giá nói riêng mà còn gây hậu quả tiêu cực cho hệ thống quản trị tổ chức nói chung.
Nếu mục tiêu không đạt được tiêu chí cụ thể (Specific) thì người lao động không biết mình phải làm gì và làm như thế nào để đạt được hiệu quả công việc như mong muốn.
Các chỉ số không đo lường được (Measurable) thì kết quả thực hiện công việc sẽ không có ý nghĩa
Các chỉ số KPIs nếu không thể đạt được (Achievable) hay không thực tế (Realistic) thì mục tiêu xây dựng quá xa vời, nhân viên không thể đạt được dù đã cố gắng hết mình. Điều này ảnh hưởng đến tâm lý, gây mệt mỏi, chán nản và thiếu động lực làm việc.
Các chỉ số KPIs không có hạn định cụ thể (Time-bound) khiến người lao động không biết công việc này phải làm trong thời gian bao lâu hay khi nào phải hoàn thành; gây ra tình trạng khó kiểm soát chính việc họ đang làm.
Ngoài ra, lưu ý là các chỉ số hiệu suất được chọn làm KPIs sẽ khác nhau tùy thuộc vào loại hình kinh doanh, hoạt động cụ thể của nhân viên và KPIs chung của phòng ban. Ví dụ: KPIs có thể được sử dụng để đo các khu vực như: đơn vị bán hàng, lợi nhuận trên mỗi mặt hàng, chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng, thời gian cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ, khách hàng giới thiệu, doanh thu nhân viên,...
Ngay cả những vai trò có vẻ như không đóng góp cho sự phát triển tài chính của doanh nghiệp cũng cần có KPI phù hợp với mục tiêu và tương lai của doanh nghiệp.
Sau khi đã xác định được KPIs cho phòng ban và từng vị trí công việc trong doanh nghiệp, đã đến lúc áp dụng nó vào trong việc quản trị, cả nhân sự và năng suất.
Bởi các KPIs đã được xác định dựa trên tiêu chí có thể đo lường, nên chắc chắn đã có phương pháp đánh giá cụ thể cho từng mục KPI. Nhìn chung, mọi đầu công việc, KPI đều có thể phân chia về 3 nhóm chính như sau:
Nhóm A: tốn nhiều thời gian để thực hiện, ảnh hưởng nhiều đến mục tiêu chung.
Nhóm B: tốn ít thời gian để thực hiện, ảnh hưởng nhiều đến mục tiêu chung HOẶC/VÀ tốn nhiều thời gian để thực hiện, ảnh hưởng ít đến mục tiêu chung.
Nhóm C: tốn ít thời gian, ảnh hưởng ít.
Mỗi nhóm KPI này sẽ có trọng số khác nhau, tùy thuộc vào mức độ quan trọng của chúng.
Với mỗi mức độ hoàn thành KPIs, người xây dựng hệ thống KPIs sẽ xác định một mức lương thưởng nhất định.
Chính sách này có thể được quy định từ trước bởi các cấp lãnh đạo trong doanh nghiệp, của quản lý cấp cao nhất trong phòng ban, người xây dựng hệ thống KPIs hoặc do chính các nhân viên tự thống nhất với nhau.
Thông thường, sẽ có một buổi nghiệm thu đánh giá kết quả công việc định kỳ cuối mỗi kỳ đánh giá. Việc đánh giá nên được khách quan và toàn diện bằng cách kết hợp ý kiến của cả sếp, đồng nghiệp, khách hàng và bản thân nhân viên.
KPIs có thể được theo dõi và điều chỉnh theo thời gian.
Ban đầu, hãy xem xét các KPIs vừa được lập để đảm bảo rằng các số liệu là phù hợp. Có thể mất vài tháng đầu để mọi thứ đạt đến mức tối ưu nhưng một khi đã có được KPI cuối cùng, hãy duy trì nó trong ít nhất một năm.
Hi vọng những chia sẻ của Link Power đã giúp bạn rõ hơn về cách tính KPI của bản thân, từ đó tránh được những hậu quả đáng tiếc. Các bạn có thể tham khảo khóa Foundation của Link Power để hệ thống lại toàn bộ kiến thức về nhân sự, sẽ hỗ trợ các bạn có cái nhìn rõ hơn về giá trị của bản thân cũng như cách cống hiến sức mình cho doanh nghiệp. Chúc các bạn luôn thành công và gặp nhiều may mắn trong công việc
Nhiều doanh nghiệp “tối ưu BHXH” nhưng lại tự tăng rủi ro truy thu và phạt: tách lương đóng, chậm/nợ đóng, hồ sơ lệch, trộn phúc lợi vào lương, cố định KPI/hoa hồng. Xem cách tối ưu đúng, an toàn và bền vững.
Muốn ngồi cùng bàn chiến lược, HR buộc phải dịch dữ liệu sang ngôn ngữ kinh doanh, chứng minh chi phí nhân sự có tác động đến sự tăng trưởng của tổ chức. Cùng Link Power khám phá 5 bộ chỉ số dưới đây!
Doanh nghiệp muốn tăng trưởng bền vững cần có đội ngũ phù hợp với mục tiêu ở từng giai đoạn. Điều này khiến việc xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân sự trở thành một nhiệm vụ chiến lược. Một bản kế hoạch rõ ràng giúp doanh nghiệp chủ động về nguồn lực, tối ưu chi phí và nâng cao chất lượng tuyển dụng. Phần nội dung dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ về kế hoạch tuyển dụng nhân sự và các bước để lên kế hoạch.
Trong phỏng vấn, nhà tuyển dụng muốn nghe cách bạn giải quyết vấn đề và tạo ra kết quả. Do đó, một kỹ năng kể chuyện rõ ràng sẽ giúp ứng viên thể hiện năng lực thực tế của mình. Mô hình STAR trong phỏng vấn chính là phương pháp để bạn trình bày trải nghiệm theo cách súc tích và logic. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cách áp dụng đúng mô hình STAR.
Deal lương là bước quan trọng khi ứng tuyển, vì nó quyết định quyền lợi trực tiếp của bạn khi bắt đầu công việc mới. Nhiều ứng viên có năng lực tốt nhưng chưa biết cách thương lượng, dẫn đến mức thu nhập thấp hơn giá trị thực tế. Khi bạn nắm đúng kỹ năng deal lương và biết cách trao đổi với nhà tuyển dụng, cơ hội nhận mức lương phù hợp sẽ cao hơn rất nhiều. Bài viết này giúp bạn hiểu cách chuẩn bị và áp dụng chiến lược thương lượng hiệu quả.
Trong doanh nghiệp, Recruiter giữ vai trò kết nối doanh nghiệp với nhân tài phù hợp. Đây là vị trí nền tảng trong hệ thống nhân sự, ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng đội ngũ. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ recruiter là gì, recruiter làm gì hằng ngày và những yêu cầu về nghề nghiệp. Nếu bạn đang cân nhắc theo đuổi con đường tuyển dụng chuyên nghiệp, nội dung dưới đây sẽ giúp bạn tự đưa ra đánh giá phù hợp.